Sinds Covid-19 ons leven ging beheersen heeft iedereen het moeilijk, bedrijven vaak in het bijzonder. Voor hen is het belangrijk dat ze kunnen blijven communiceren met hun klanten. Er zijn veel manieren om dit te doen, eentje viel ons bijzonder op omdat de radio daarvoor werd ingezet. We trekken naar het zuiden van het land, naar CBC Banque & Assurance (KBC in Vlaanderen), waar sinds de crisis heel wat financiële vragen binnenkwamen.
Afwegend hoe belangrijk het is om zoveel mogelijk consumenten nuttige en relevante informatie te geven, besloot het bankkantoor om duidelijk antwoorden te geven via radio en televisie. Betalingsuitstel van een krediet, met cash geld of een kaart betalen, handelszaken uitrusten met een elektronische betaalterminal…Het zijn slechts enkele voorbeelden van vragen die de klanten sinds het begin van de coronacrisis aan CBC Banque & Assurance stellen.
Daarom geeft CBC sinds half april gedetailleerde antwoorden op radio en televisie. Indien nodig worden de antwoorden in de context geplaatst van de maatregelen die de regering heeft opgelegd of aangeraden. Deze toch zeer ingewikkelde ‘brand content’-actie werd in een recordtijd gelanceerd. Meer bepaald dankzij de teams van reclameregie RMB (de Waalse tegenhanger van de VAR) die de audio- en videoboodschappen van de klant volledig hebben geproduceerd.
De radiospots worden dagelijks uitgezonden op La Première vanaf 09:00 uur, vlak voor het programma ‘Le Mug’. In ‘Minute Financière’ worden de vragen die de adverteerder ontving, door anonieme personen gesteld. En het is Cédric Matte zelf, Algemeen Directeur Retailbanking van CBC die de antwoorden geeft. Op televisie worden de boodschappen dagelijks uitgezonden op La Une, vlak voor het journaal (JT ) van 19:30 uur. In ‘Point Finance’ verschijnen de geschreven vragen-antwoorden op het scherm.
De campagne loopt tijdens de grootste bereikpieken op de twee belangrijkste merken van de RTBF, voor een optimale verspreiding van essentiële informatie die van algemeen belang is in deze ongekende coronacrisis. De adverteerder vond zo dus beslist een doeltreffende manier om kort bij de meerderheid van de burgers te staan. (Bron: RMB)
